El branding es el proceso de crear y gestionar el conocimiento, la percepción y la preferencia de la marca. Implica identificar el público objetivo adecuado, desarrollar el mensaje correcto y encontrar los canales adecuados para difundirlo. La clave del éxito del marketing de marca es crear una estrategia que funcione para su empresa. Este artículo le mostrará todo lo que necesita saber sobre el marketing de marca para que pueda empezar a desarrollar estrategias eficaces hoy mismo.
¿Qué es la conciencia de marca?
La conciencia de marca es el reconocimiento de una marca. Significa que el público cree que la empresa existe. A menudo se confunde con el concepto de branding, que es la creación de una marca. Un nivel muy bajo de conocimiento de la marca se asocia con un índice de penetración en el mercado de aproximadamente el 10%. Así, si el producto de una empresa sólo se utiliza en un 10%, significa que el 90% de las personas no conocen su existencia.
¿Qué es la percepción de la marca?
La percepción de la marca es el juicio del público sobre una marca. Se trata de una combinación de factores subjetivos y objetivos que determinan si un consumidor tendrá una opinión globalmente positiva o negativa sobre la marca. Los factores subjetivos incluyen los sentimientos (como las emociones y las asociaciones), las opiniones (como si el público piensa que la marca es digna de confianza o competente) y las creencias (como si el público piensa que está obteniendo un buen valor). Los factores objetivos incluyen información objetiva, como la imagen de la marca y la calidad del producto.
¿Qué es la preferencia de marca?
La preferencia es el deseo del público de elegir una marca en lugar de otra. Las marcas con una puntuación de preferencia igual o superior al 90% se consideran de alta preferencia. La preferencia por un producto es un proceso complejo en el que intervienen muchos factores. Los más importantes son el precio, la calidad y la satisfacción general.
¿Cómo se crea la fidelidad a una marca?
La fidelidad a la marca surge de la construcción de una relación con el consumidor en la que éste tiene una alta preferencia por la marca. Esta relación puede construirse mediante una serie de estrategias.
– Responder a las necesidades del consumidor
Olvídese de lo que hacen sus competidores y céntrese en lo que quieren sus compradores. Este es el aspecto más importante de cualquier estrategia de marca.
– Ofrecer un gran valor
Los clientes siempre volverán a las marcas que les ofrezcan productos de calidad y un gran servicio.
– Crear una experiencia única
Cuando los clientes se sienten parte de una marca, es más probable que vuelvan a ella.
– Interactuar con los clientes
Mantener un canal de comunicación abierto con el consumidor es muy importante.
Estrategias para crear confianza en la marca
Una forma de generar confianza con sus clientes es mediante la creación de una conexión emocional. Esto puede hacerse mediante una combinación de marketing, comunicación y servicio al cliente.
Cuando los clientes sienten que su marca se preocupa por ellos, es más probable que vuelvan a la marca. Si un cliente siente que la empresa vela por sus intereses, es más probable que confíe en esa marca.
Conclusión
El branding es una parte integral de la construcción de un negocio de éxito. Puede ser desalentador para empezar, pero con un poco de esfuerzo puede crear una estrategia eficaz para su empresa. La clave está en elegir los canales adecuados, el mensaje correcto y establecer relaciones con los clientes. Con estas estrategias, puede empezar a crear lealtad de marca y confianza hoy mismo.