El neuromarketing es un campo de investigación que estudia y utiliza la actividad cerebral como método para comprender el comportamiento humano. Examina cómo los seres humanos procesan la información. Hay varios conceptos de neuromarketing, que van desde el marketing que utiliza principios neurocientíficos hasta las estrategias de marketing digital que se basan en provocar emociones en los usuarios para impulsar el compromiso y la intención de compra.
No se trata sólo de entender al usuario; también se trata de entender a sus clientes o prospectos para poder elaborar mensajes y ofertas adecuadas con el objetivo final de aumentar las conversiones y el ROI. Este artículo le ofrece una visión general de lo que es el neuromarketing, cómo funciona, cómo entenderlo y utilizarlo, así como sus posibles aplicaciones en los programas de marketing digital.
¿Qué es el neuromarketing?
El neuromarketing es el uso de la actividad cerebral para informar sobre las tácticas de marketing. Es similar a la forma en que utilizamos el seguimiento ocular y el reconocimiento facial para entender cómo reaccionan las personas a diferentes tácticas de marketing y productos.
El neuromarketing se basa en investigaciones que han demostrado que ciertas partes del cerebro se iluminan cuando alguien ve determinadas palabras o imágenes. Gracias a esta investigación, los profesionales del marketing pueden averiguar cómo activar determinadas partes del cerebro para que alguien actúe.
El neuromarketing no consiste en un escáner cerebral invasivo y aterrador. Se trata más bien de entender cómo responden las personas a las distintas tácticas de marketing para que las marcas puedan utilizar estos hallazgos para crear campañas más eficaces.
¿Cómo funciona el neuromarketing?
Los laboratorios de neuromarketing miden la actividad cerebral mientras los participantes miran imágenes, palabras y logotipos en una pantalla de ordenador. A continuación, consultan un cuestionario en el que se hacen preguntas como: «¿Cómo se siente al ver esta imagen?» o «¿De qué trata la marca?».
Los especialistas en neuromarketing comparan la actividad cerebral de los participantes mientras miran las imágenes y los logotipos con los resultados del cuestionario. Los investigadores pueden entonces comprender cómo respondieron los participantes a las imágenes y los logotipos observando qué partes de su cerebro se activaron.
Los especialistas en neuromarketing también pueden comparar cómo reaccionan las personas ante diferentes imágenes y logotipos, por ejemplo, cómo reacciona alguien ante una ballena azul en comparación con un paisaje urbano. Esto puede ayudar a los profesionales del marketing a entender cómo crear imágenes más atractivas.
¿Por qué utilizar el neuromarketing en el marketing?
Los especialistas en neuromarketing pueden utilizar estos hallazgos para crear campañas más eficaces. Por ejemplo, si la actividad cerebral de una persona indica que está más interesada en la ballena azul, una marca puede crear activos visuales más atractivos y que llamen más la atención.
El neuromarketing también puede mostrar a las marcas cómo ser más conscientes y respetuosas con su público. Si la actividad cerebral de una persona indica que está más interesada en la ballena azul, una marca puede diseñar activos visuales que se adapten a esa persona. El neuromarketing también puede ayudar a las marcas a entender cómo mantener a su público interesado durante más tiempo.
Estrategias populares de neuromarketing en marketing
Análisis del sentimiento
Es el proceso de identificar el tono o el sentimiento del mensaje de una marca mediante el análisis de la actividad cerebral mientras las personas responden al mensaje.
Análisis emocional
Se trata de analizar la reacción emocional de las personas ante el mensaje de una marca, como por ejemplo si están contentos, emocionados, tristes o enfadados mediante el análisis de su actividad cerebral.
Análisis visual
Utilizando la actividad cerebral y la tecnología de reconocimiento visual, los profesionales del marketing pueden ver qué partes de un logotipo o una imagen se reconocen primero.
Correlación con el entorno
Los profesionales del marketing pueden saber qué partes de los activos visuales de una marca se reconocen en determinados entornos, como los urbanos o los naturales.
Limitaciones del neuromarketing en el marketing
Los laboratorios de neuromarketing suelen utilizar escáneres cerebrales funcionales, también conocidos como fMRI. Estos escáneres miden el flujo sanguíneo en las diferentes partes del cerebro, lo que ayuda a los profesionales del marketing a entender qué partes del cerebro se activan. Sin embargo, estas exploraciones no pueden utilizarse para identificar los pensamientos o sentimientos de los participantes.
Los especialistas en neuromarketing suelen hacer a los participantes preguntas sobre los estímulos visuales como: «¿En qué le hace pensar esta imagen?» o «¿Qué le hace sentir esta imagen?». Sin embargo, estas preguntas no sirven para identificar los pensamientos o sentimientos de los participantes.
Los especialistas en neuromarketing también se basan en cuestionarios escritos para entender las respuestas de los participantes. Pero el problema de los cuestionarios escritos es que son demasiado objetivos e impersonales, lo que puede hacer que los participantes se sientan ajenos a la investigación.
Conclusiones clave
Los especialistas en neuromarketing han descubierto que las personas responden a determinadas palabras e imágenes. En concreto, prefieren palabras e imágenes positivas, emotivas y significativas. La gente también responde a las imágenes relacionadas con sus intereses, cultura y personalidad.
Los especialistas en neuromarketing también han descubierto que el cerebro de las personas se ilumina cuando escuchan determinadas palabras, imágenes o melodías. Esto significa que partes específicas del cerebro reaccionan ante determinados sonidos. Los neuromarketers también han descubierto que ciertas partes del cerebro permanecen más activas a lo largo del día, mientras que otras se vuelven menos activas. Esto significa que los cerebros de las personas reaccionan de forma diferente a determinados estímulos.
Conclusión
El neuromarketing es un método que utiliza la actividad del cerebro para comprender mejor el comportamiento humano. Este tipo de marketing permite a las marcas comprender mejor cómo responden las personas a sus contenidos, productos y tácticas de marketing.
Los especialistas en neuromarketing pueden utilizar esta información para llegar mejor a su público objetivo y crear campañas más eficaces que puedan mantener a sus clientes comprometidos durante más tiempo. El neuromarketing es útil para crear contenidos más atractivos y relevantes para el público, así como para tener en cuenta cómo se siente la gente al relacionarse con las marcas.